کارگاه یکروزه تابآوری و حل مسئله کارکنان بانک مهر
کارگاه یکروزه تابآوری و حل مسئله ویژه کارکنان بانک مهر استان کرمانشاه با همکاری و میزبانی جهاد دانشگاهی برگزار شد.
چنین برنامه های آموزشی، فرصتی برای ارتقای مهارتهای فردی و سازمانی کارکنان است.
حضور پرشور کارکنان بانک مهر در این دوره نشان داد که سرمایه انسانی این سازمان به اهمیت توسعه فردی و روانی در کنار رشد حرفهای واقف است. چنین دورههایی با هدف افزایش توانایی در مدیریت شرایط سخت، مقابله با فشارهای شغلی و بهبود مهارتهای حل مسئله برگزار میشود تا کارکنان بتوانند در محیط کاری پرچالش امروز عملکردی موثرتر داشته باشند.
در دنیای بانکداری که همواره با استرس، تغییرات اقتصادی و نیاز به تصمیمگیریهای لحظهای همراه است، داشتن توانایی و مهارت حل مسئله یک ضرورت اجتنابناپذیر محسوب میشود.
دکتر محمدرضا مقدسی، بنیانگذار خانه تابآوری مدرس و تسهیلگر این دوره بود.
سرمایهگذاری بر آموزش مهارتهای نرم مانند تابآوری و حل مسئله به همان اندازه اهمیت دارد که آموزش مهارتهای تخصصی بانکی. کارکنانی که توانایی مقابله با فشار روانی و یافتن راهحلهای سازنده در شرایط دشوار را دارند، کارایی و بهرهوری بیشتری نشان میدهند و نقش موثرتری در جلب رضایت مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات ایفا میکنند.
حل مسئله نیازمند توانایی نگاه چندجانبه به موضوع و ارزیابی راهکارهاست.
افراد غیرتابآور معمولاً در شرایط استرس یا بحران، تصمیمهای عجولانه میگیرند یا دچار نوعی فلج ذهنی میشوند و نمیتوانند راهحل مؤثری ارائه دهند. در مقابل، افراد تابآور به دلیل انعطافپذیری روانی و اعتمادبهنفس بالاتر، قادرند موقعیتهای دشوار را به بخشهای کوچکتر تقسیم کرده و مرحلهبهمرحله به سمت راهحل حرکت کنند.
تابآوری همچنین فرد را تشویق میکند تا از شکستها بهعنوان تجربه یادگیری بهره بگیرد و در صورت ناکامی، بدون سرزنش خود یا دیگران به دنبال راهکارهای تازه برود.
بعبارت دیگر تابآوری نوعی سپر روانی برای افزایش خلاقیت، پایداری و تمرکز در فرآیند حل مسئله است.
بنظر میرسد پیوند میان تابآوری و حل مسئله به ایجاد یک چرخه مثبت منجر میشود. فردی که تابآور است، در مواجهه با مشکلات با آرامش و امید بیشتری وارد عمل میشود و همین رویکرد شانس یافتن راهحل مناسب را افزایش میدهد.
هر بار که او موفق به حل یک مسئله میشود، اعتمادبهنفس و تابآوریاش تقویت میگردد و برای چالشهای بعدی آمادهتر میشود.
این چرخه باعث میشود فرد نهتنها در زندگی شخصی، بلکه در محیطهای شغلی نیز عملکرد بهتری داشته باشد.
در واقع، سازمانهایی که بر آموزش و تقویت تابآوری کارکنان خود سرمایهگذاری میکنند، شاهد ارتقای توان حل مسئله در تیمها خواهند بود؛ چراکه کارکنان تابآور قادرند در شرایط بحران، بدون از دست دادن تمرکز و امید، به دنبال بهترین راهحلها باشند.
تداوم این برنامهها میتواند به ایجاد سازمانهایی تابآور، پویا و توانمند در مواجهه با تغییرات منجر شود؛ سازمانهایی که کارکنانشان در هر شرایطی با آرامش، تمرکز و انگیزه به ارائه خدمت ادامه میدهند.
نظرات بسته شده است.